Survey on the services provided by the Dutch government

Woont u buiten Nederland? Bijvoorbeeld voor studie of werk?

Doe mee met onderzoek naar de dienstverlening van de Nederlandse overheid

De Nederlandse (Rijks)overheid wil de dienstverlening aan burgers in het buitenland – Nederlanders en niet-Nederlanders – verder verbeteren. Uw ervaringen met die dienstverlening en uw oordeel daarover zijn voor ons belangrijk. 

Overheidsdiensten werken samen aan één portaal, Nederlandwereldwijd.nl, met alle relevante informatie op één plek. Een centrale plek voor het regelen van uw overheidszaken. U vindt hier informatie over overheidsproducten en -diensten die u als Nederlander over de grens nodig kunt hebben. Van DigiD tot rijbewijs, van AOW tot stembiljet, van paspoort tot studiefinanciering. Op Nederlandwereldwijd.nl kunt u inmiddels voor al deze zaken – en veel meer – terecht, en de medewerkers van Nederland Wereldwijd staan 24/7 klaar om uw vragen te beantwoorden, met u mee te denken en waar nodig door te verwijzen naar de juiste instanties en kanalen.

Deze maand (maart 2022) voert onderzoeksbureau CHOICE in opdracht van het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken een nieuw onderzoek uit. Dit onderzoek bevat vooral vragen over uw recente ervaringen met diensten van de Nederlandse overheid en uw oordeel over overheidsdienstverlening in het algemeen. Ook gaat de enquête in op de gevolgen van de coronacrisis voor overheidsdienstverlening. De resultaten worden gebruikt om de Nederlandse overheidsdienstverlening, waaronder Nederland Wereldwijd, zo goed mogelijk te laten aansluiten op uw behoeften en wensen.

We hopen dat u mee wilt doen aan dit onderzoek. Deelname aan het onderzoek duurt ca. 15 minuten, en kan tot 31 maart 2022. U kunt het onderzoek bereiken via https://surveys.thechoice.nl/s3/dpc2145-k1

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking!

Namens alle betrokken overheidsorganisaties:

Ministerie van Buitenlandse Zaken

Den Haag

English:

Do you live, work or study outside the Netherlands?

Take our survey on the services provided by the Dutch government.

The Dutch government wants to further improve the services it provides to Dutch nationals and non-Dutch nationals abroad. Your experience and feedback regarding these services are important in helping us do that.

Government organisations have been working together to provide all relevant information in one place, on netherlandsworldwide.nl. This is a central platform for arranging your affairs with the Dutch government. Here you’ll find information about government products and services that you as a customer abroad may need. From DigiDs to driving licences, from pensions to student finance, and from passports to ballot papers. You can now go to netherlandsworldwide.nl for these things and more. Netherlands Worldwide staff are also available around the clock to answer your questions, help you explore your options and, where necessary, refer you to the right organisation or channel.

This month, March 2022, the research consultancy CHOICE insights + strategy is carrying out a new survey, commissioned by the Dutch Ministry of Foreign Affairs. Survey questions focus mainly on your recent experiences with Dutch government services and your general view of these services. The survey also touches on how the coronavirus crisis has affected the provision of government services. The results will be used to help make sure that Dutch government services, including Netherlands Worldwide, are aligned as closely as possible with what you need and want.

We encourage you to participate in this survey. It takes approximately 15 minutes to complete and is available until March 31, 2022. You can access the survey by going to https://surveys.thechoice.nl/s3/dpc2145-k1

On behalf of all the government organisations involved, thank you for taking part.

Ministry of Foreign Affairs

The Hague